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              1. 心系客户责任重 优质服务暖人心 ——生产一部喜获客户赠送锦旗

                8月29日上午,轩轾国际客户将一面写有:“卓越团队,情暖客户”的锦旗赠予了公司生产一部。感谢公司以客户为中心,急客户所急,想客户所想,克服重重困难,在较短的时间内为客户提供了优质产品。

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                8月20日下午17时,生产一部接到营销人员的通知,有6台6000L快易冷储罐需要装运,经与客户确认:只要按“4+2”的模式分装两台折叠箱即可。临近下班,装箱工作接近尾声,突然货运驾驶员接到紧急通知,告知客户报关货柜所对应的装箱数量有具体要求,而实际装箱量与报关信息不符,需要进行调整,否则无法进关。完工班发运同事获悉该信息后,第一时间反馈营销人员,经确认无误后,立即报告部门,并重新组织人员进行拆、装箱作业。

                由于拆、装的工作量很大,完工班班长蔡成雷对发运作业人员进行了重新分工,拆包装、吊运、钢丝绳紧固、包裹捆扎等,各项工作有条不紊的展开,期间部门当日轮值管理专员、带班调度等也参与支援。原本要6小时的工作量,大家齐心协力,仅用了3个小时就完成了。

                21:30左右,在告知货运司机可以出发,后,司机师傅说:“你们是我见过的效率最高的团队,本来我都打算在这边过夜的,现在看来不需要了,谢谢!”

                望着逐渐远去的卡车尾灯,所有参与发运的同事终于松了一口气,虽然很辛苦,但却收获了满满的成就感,因为没有耽误产品发运,没有给客户造成损失。一面锦旗,一份责任,一份肯定,生产一部用实际行动获得了客户的一份好评。相信生产一部会在今后的工作中再接再厉、不忘初心,继续把优质服务带给客户,为公司发展作出新的更大贡献。


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